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(Président / Gérant / Autre)

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Etudiante, Université Joseph Fourier Grenoble 1

Etudiante, Université Joseph Fourier Grenoble 1Etudiante, Université Joseph Fourier Grenoble 1
Qui suis-je?
Titulaire de la licence professionnelle Management des Organisations de Sports et Loisirs de l’IUT de Nîmes et du Master 1 Management des Organisations Sportives option tourisme et loisirs sportifs de l’UFR STAPS Lyon 1, je suis actuellement en Master 2 LEST option tourisme international à l’UFR STAPS Grenoble.

Très attirée par le monde du tourisme et des loisirs sportifs et en particulier par l’organisation de voyages, j'ambitionne d'évoluer au poste de chef de produit ou responsable marketing.

Ma formation et mes expériences en plus de consolider mes connaissances dans les domaines du marketing, du management et de la gestion, m’ont permis d’en acquérir de nouvelles tels que la conception de produits touristiques, le traitement de la qualité (mener une étude par questionnaire), la géographie du tourisme (pays nordiques, France et Mongolie).

Lors de mes stages, j’ai été
chargée de créer des documents de voyages (rédaction de fiches...

La France du Nord au Sud

La France du Nord au Sud
Le Groupe La France du Nord
au Sud est née en 2005 d'une idée toute simple : mettre à disposition des
internautes l'offre touristique la plus complète possible sur la destination
France, été comme hiver.
Les sites du groupe
www.lafrancedunordausud.fr et www.leskidunordausud.fr mettent aujourd’hui à disposition
plus de 22 000 offres d’hébergement sur des sites Internet simples, conviviaux
et novateurs.
Le groupe est spécialiste des
week-ends et vacances en France sur Internet, ils se consacrent aux richesses
d’un seul territoire pour offrir un service d’expert à la fois ciblé et
sur-mesure.
Ils proposent des séjours à travers toute la
France (bord de mer, montagne été et hiver, campagne, ville…) et en toute
saison (saison de ski comme saison estivale) dans des hébergements insolites,
Hôtels Clubs, Gîtes et Gîtes de France, Résidences, Campings, Villages
Vacances...

Résultats :
En 2008, un chiffre d'affaire
de 12 millions € et 28,2 M€ pour l'exercice 2012-2013.

Week ...
La start-up Weekendesk s'est
lancée sur le créneau des coffrets week-ends avec Smart Box, et vit aujourd'hui
sa vie en toute indépendance, c’est un pure player, une agence de voyage 100%
en ligne spécialiste des week-ends et courts séjours en France (détenu pas
Otium Capital).

Leader de la réservation en
ligne de week-ends, Weekendesk a bâti sa réputation depuis 2001 à travers son
concept innovant de courts séjours thématiques proches de chez soi. Le concept
Weekendesk est basé sur le couplage d’une prestation hôtelière à des activités,
afin d’offrir aux clients une sélection de packages «clés-en-main».

Weekendesk a été Elu
"Meilleur service client" en 2012 (Prix BVA- Client mystère)
Leurs
engagements : des weekends à tous les prix et pour tous les goûts,
des weekends près de chez vous et
des weekends sans mauvaise surprise.

Résultats :
En 2005, chiffre d’affaires de 16 millions € et
26 millions € en 2011.

Travelmania
Travelmania, créée en 1997, est une agence de voyage
spécialisée dans l’organisation de voyages à thèmes en France et en Europe, et
de séjours de courte durée tout compris : transport, hébergement,
restauration, activités. Travelmania est une filiale du groupe ALTIPLANO.

Elle décline ses produits autour de 4 marques :
Tavelmania Voyages : agence de voyage spécialisée dans
l’organisation de voyages de groupes à thèmes et de séjours de courte durée.
Travelmania Juniors propose des séjours de courte durée
adaptés au rythme des parents, à des prix attractifs, pour les enfants de 14 à
17 ans.
Skimania, démocratisation du voyage au ski.
Oxymania propose des séjours de courte durée liés aux sports
de plein air, à la nature et au bien-être au départ de la région lyonnaise.


Résultats :
En 2008, un chiffre d’affaire de 3.047.000€ et 3.131.000€ en
2012.
...

Fram

Fram
FRAM est
un Tour
Opérateur français fondé en 1949.
FRAM est concepteur et organisateur de voyage. En 2009 FRAM rachète de
Plein Vent, renforce son ancrage dans les différentes régions françaises et
vient compléter ainsi l’offre. Le réseau FRAM Agences est créé en 2001 et
compte un soixantaine d'agences de Voyages réparties sur toute la France.
Il existe trois formules de séjours : Framissima, des
hôtels animés ; Club Olé...des villages vacances et
hôtels animés ; FRAMéco la formule économique.

Résultats :En
2008, un chiffre d’affaires de 489 millions d’euros et en 2012, 455 millions €.


Marmara
La société Marmara est un tour-opérateur français fondé en 1965. Elle se spécialise
dans le marché du tourisme dans le bassin méditerranéen.
Marmara est aujourd’hui la marque emblématique de l’activité
généraliste de TUI France. Animations,
sportives, prise en charge des enfants et formule "tout compris" pour
un budget contrôlé séduisent de plus en plus de clients, et notamment de f ...
De ...

Résultats : En 2008, 480 millions euros de
chiffre d’affaires et 593.6 Millions € en 2010.

Look Voyages
Look Voyage,
tour opérateur français, créé en 1998est membre du Groupe Transat A.T. inc. Look Voyages conçoit des séjours de grande qualité, à des prix
accessibles à tous avec en particulier les Clubs Lookéa qui permettent de
voyager vers de nombreux sites du monde en Formule tout inclus. Look Voyages
propose également des séjours dans des Look hôtels, des circuits, des
auto-tours.
Look voyages a également
développé une activité de distribution de produits touristiques disponibles sur
le site internet look-voyages.fr. Les internautes peuvent y retrouver une vaste
sélection de séjours hôtels, des croisières,
des séjours Thalasso, des locations, ainsi que des vols secs.

Résultats :
En 2008, un chiffre
d’affaires de 237.7 millions € et en 2012, 239 millions €. ...

Havas Voyages

Havas Voyages
Havas Voyages est
le leader en France de la distribution de voyages de loisirs. Havas Voyages
commercialise ses produits sur trois canaux de distribution : plus de 400
agences, un centre d’appels, un site internet.
Havas Voyages fait partie du groupe Thomas Cook, deuxième
groupe européen de tourisme.
En juin 2010, la marque Havas Voyages accélère son déploiement
en France avec la signature d’un accord stratégique entre le Groupe Nouvelles
Frontières et Carlson Wagonlit Travel.
Les deux groupes se retrouvent en effet autour de la marque
Havas Voyages pour créer le troisième réseau français d’agences de voyages avec
plus de 500 agences.
L’ensemble du réseau Havas Voyages nouvelle génération :
Se renforcera dans la distribution des marques du Groupe
Nouvelles Frontières
Distribuera la production d’une sélection d’autres Tours
opérateurs
Commercialisera l’offre de voyages d’affaires de Carlson
Wagonlit Travel


Résultats :
En
groupe a réalisé un chiffre d’affaires d’environ 1 xxx ...

... ...

Promovacances

Promovacances
Lancé en 1998 sur le Net, Promovacances est
une agence de voyages en ligne, marque du groupe Karavel qui
regroupe également les sites Tati-vacances, Karavel, ABcroisiere, Un Monde à
deux et Club Privé Vacances. Son directeur général est Alain
de Mendonça depuis
octobre 2001. Promovacances propose sur son site plus de 10 000 voyages
réactualisés quotidiennement : séjours, circuits, week-ends, croisières,
thalasso, plongée, golf, vols secs, location de voiture etc.
L'une
des particularités de Promovacances est de cumuler l’activité de Tour Opérateur
et celle de distributeur.

Résultats
Le chiffre d’affaires en 2008 est de 290 millions € et en
2012, 430 millions d'euros.

Lastminute.com
Lastminute.com est
une agence
de voyage en ligne. La société a été fondée par M.
L. Fox et B. Hoberman en 1998 et propose notamment des
offres pour des départs en dernière minute à prix cassés.
Produits :
Week-end, Vol, Hôtel, Vacances en France, Croisières, Bien être, Location de
voiture. Ce ...

...
...

Smartbox

Smartbox
Smartbox a initié en France, en 2003, le
concept du coffret cadeau thématique, déjà présent en Belgique et aux Pays Bas, ce groupe se présente comme le leader dans le secteur des loisirs prêts à offrir en France. P-E Stérin s’associe avec
P.Deneef, créateur de Weekendesk pour lancer ce nouveau concept du coffret
cadeau. Il rachètera son franchiseur belge en 2007, l’activité prendra le nom
de SmartBox.
En 2009, Smartbox lance un
programme de satisfaction, la garantie 100 % satisfait et propose la réservation en ligne de
ses coffrets cadeaux Séjour sur son site Web.
En 2012, Smartbox propose plus de
80 coffrets cadeaux, dans cinq thématiques : Bien-être, Aventure &
Loisirs, Gastronomie, Séjour, Séjour gourmand. Smartbox annonce 6 500
partenaires et 11 000
activités en France. La marque
Smartbox est détenue par la société Smart&Co.

Résultats
En 2008,
Smartbox a vendu 2,6 millions de coffrets cadeaux dans le monde, dont 1,6
million en France. La société
un chiffre d'affaires ...
....
...

Sous

Sous
l’effet démographique, l’Île-de-France et Rhône-Alpes sont les deux premières
régions émettrices et réceptrices de courts séjours (en 2006, 11% des courts
séjours réalisés par les Français se sont déroulés en Rhône- Alpes, tandis que
24% des courts séjours ont été générés par des Franciliens).
Les grandes destinations de week-end
Il s’agit de la Basse-Normandie, de Poitou-Charentes, du Languedoc-Roussillon,
de Midi-Pyrénées, de l’Auvergne, du Centre et de la Bourgogne. Souvent proches
des grandes agglomérations, ces régions sont fortement bénéficiaires.

Les régions à fort tourisme local
Il
s’agit de régions souvent éloignées de la Région parisienne qui ont su tirer
parti de la clientèle locale, notamment Rhône-Alpes, Provence- Alpes-Côte
d’Azur, Bretagne, Aquitaine, Pays de la Loire..


Les régions moins attractives en courts séjours
Il s’agit de la Lorraine, de l’Alsace, du Nord -
Haute-Normandie, de Champagne- Ardenne, de la Picardie, de la Corse, de la
Francxxxxxx ...

La ...
E ...
L’effet
inverse est visible pour la Corse ou, dans une moindre mesure, pour le
Limousin. Ces deux régions sont les deux régions de France ayant les plus
petites parts de marché en courts séjours personnels. Cependant, elles sont
également les moins peuplées. Rapporté à sa population, le Limousin accueille
ainsi plus de courts séjours personnels que d’autres régions. ...

La

La
saisonnalité des courts séjours est beaucoup moins marquée sur l’année que
celle des longs séjours. Les séjours de courte durée ont un poids prépondérant
tout au long de l’année sauf en juillet et août, où les longs séjours sont
nettement plus nombreux. C’est en mai et décembre que la part des courts séjours
est la plus élevée.
Les
courts séjours sont en majorité réalisés en milieu urbain (42 %) ou à la
campagne (40 %). En raison du poids des séjours en famille, beaucoup de courts
séjours ne font l’objet d’aucune activité particulière. En revanche, lors des
courts séjours en hébergement marchand, la première activité est la visite de
villes, monuments, sites historiques, sites naturels et musées. Les marchés et
brocantes, ainsi que la gastronomie et l’œnologie occupent aussi une part non
négligeable. ...

En France, le marché des courts séjours représente plus de

En France, le marché des courts séjours représente plus de
la moitié de l’ensemble des séjours des Français et plus de 60% des séjours des
Français en France :
Près d’un Français sur deux (46%) part en court séjour au
moins une fois dans l’année
Un Français sur 4 part en court séjour en hébergement
marchand (estimation de 32 millions de séjours en hébergements marchands).

Sur
l’ensemble de l’année, 56 % des séjours sont de courte durée (source : SDT
2006).

Il est plus difficile de
fidéliser les clientèles contrairement aux habitudes des Français par rapport
aux grandes vacances. En effet, le marché des courts séjours est beaucoup plus
volatil du fait que les départs s’effectuent principalement à la dernière
minute.
Aujourd’hui,
les Français ont de multiples modes de réservation pour leurs hébergements
marchands. Ils ont la possibilité de réserver sur place ou alors via un
intermédiaire : agence physique, Tour Opérateur, sur Internet…
Les professionnels du tourisme, tour-opérateurs en
...
... ...

Le city breaker organise la plupart de ses minivacances

Le city breaker organise la plupart de ses minivacances
sur la toile. L'internet a permis une diversification de l'offre de voyages et
transformé les pratiques de repérage et les actes d'achat des consommateurs.
On voit également apparaître le concept des «
silvers-surfers » sur la toile (pratique de l’achat en ligne par les séniors).
Selon l’observatoire des usages Internet de Médiamétrie, les plus de 50 ans
constituaient, en 2011, un tiers des internautes français. Cette pratique ne
cesse de croître ces dernières années.
7 jours sur 7, 24 heures sur 24, tout est mis en
place pour faciliter le travail de l’internaute.
Personnalisation en ligne
Les
voyagistes prennent des mesures pour rendre l’achat des internautes plus
facile. La possibilité de sélectionner à la carte est très en vogue
aujourd’hui.
Les
voyagistes en ligne travaillent également à améliorer leurs
recherche : ainsi les consommateurs peuvent trier ou rechercher par mots clés
les produits, qui correspondent au mieuxxx ...
...
Le
sur mesure est idéal pour les courts séjours
Cette année, les internautes se tournent
davantage vers des offres sur mesure au sein desquelles l'internaute choisit
chaque « morceau » de son voyage : vol, hôtel, location de
voiture, activités.... Le city breaker, principalement autonome peut donc
contrôler le coût de chaque prestation.
Le sur mesure est idéal pour les courts
séjours et s'étend de plus en plus à la période estivale. ...

Le city

Le city
breaker recherche notamment :

La rupture : faire un break avec le quotidien, les
contraintes urbaines, les rythmes quotidiens, le stress, l’usage des transports
en commun : il recherche le dépaysement, l’évasion.


Les retrouvailles : en famille, en couple, avec les
enfants, entre amis, … Il veut prendre le temps de vivre et de partager de bons
moments.


Le ressourcement : se ressourcer, se retrouve, respecter
son rythme, disposer de temps pour lui, … Il cherche notamment le dépaysement
et l’aventure.
...

Avec l’engouement d’internet, la

Avec l’engouement d’internet, la
clientèle expérimentée peut
facilement comparer les prestations, les prix,… Pour le cela, elle cherche de
bons conseillers et n’hésite pas à consulter les blogs consacrés au voyage, les
sites de recommandations du type Tripadvisor, les avis sur les réseaux sociaux …
De plus en cette période de crise, la clientèle
des courts séjours recherche un bon rapport qualité/prix. Elle n’hésite pas à
consulter les offres de dernières minutes pour bénéficier des meilleurs rabais.
Il devient donc indispensable
de donner la possibilité aux clients de négocier les prix, en proposant de
larges grilles tarifaires. ...

Les français partent de moins en moins

Les français partent de moins en moins
loin et préfèrent partir en hors saison.
Ces dernières années, Les
Français se sont rendus compte qu'ils pouvaient passer d'excellentes vacances
en payant moins cher et sans forcément partir très loin. Les français partent
donc moins loin, et privilégient les départs en France. Tout d'abord pour des
raisons économiques (baisse du pouvoir d’achat et hausse du carburant), mais
aussi parce qu'ils ont envie de découvrir ou de redécouvrir le territoire
national. Ceux qui le peuvent (jeunes, retraités, personnes sans enfants)
misent sur des départs décalés, soit en juin, soit en septembre ; ce qui leur
permet de profiter, là aussi, de séjours avec de forts rabais par rapport aux
tarifs pratiqués en haute saison. ...

Les motivations du court séjour sont très

Les motivations du court séjour sont très
diverses : découvrir une ville, participer à une exposition, un évènement,
shopping, pratique d’une activité sportive, une offre de dernière minute,…

En vue des mutations sociologiques
(clientèle plus mobile, plus
opportuniste, mieux informé, des choix de plus en plus tardifs de la
destination, des déplacements qui
n’excèdent pas 3h30 de trajet, un niveau d’exigences de plus en plus élevé) et de l’engouement d’Internet, un nouveau type de consommateur est né : celui du city breaker.
On assiste ainsi à une modification et une évolution de comportements et
d’attentes des courts séjournants. Le city break est l’un des principaux
révélateurs des nouveaux comportements de la clientèle touristique. ...

Les problématiques environnementales préoccupent de plus

Les problématiques environnementales préoccupent de plus
en plus les structures d'hébergement et leurs gérants : gaspiller moins
d'eau, utiliser des matériaux alternatifs, limiter la consommation en énergie,
trier les déchets, privilégier des plats locaux ou des produits bio, etc,
Plusieurs labels existent pour démarquer ces hébergements ''écolos'' des
autres, tels que l'Écolabel Européen, Écogîtes ou La Clef Verte… De plus,
« les courts séjournants » sont de plus en plus sensibles à cet
aspect. ...

En cette période de crise, le service

En cette période de crise, le service
d’hébergement temporaire, de personne à personne se multiplie sur la toile. De
nombreux concepts ont vu le jour et de nombreux sites proposent des
services tels que l’échange d’appartements/maisons, « proposer son
canapé » pour une ou plusieurs nuits... A la recherche de nouvelles
aventures, le citybreaker se tourne de plus en plus vers ce type d’hébergement
gratuit, basé sur la confiance et l’échange dans le but de se ressourcer et
couper avec son quotidien effréné.
Seuls les deux concepts les plus
populaires sont développés ici :
Le CouchSurfing
Ce
initialement établi aux États-Unis en janvier 2004 sous forme d’association à
but non lucratif, est depuis août 2011 une société commerciale. Le concept est simple : des
locaux proposent leur canapé aux visiteurs pour passer une, deux nuits ou
davantage selon les disponibilités. Pour cela, il suffit de se créer un profil
sur le site internet Couchsurfing, sur lequel on indique nos informations, ...
...
C’est une autre pratique en vogue. Plusieurs sites
proposent ce type de services (echangedemaison.com,
switchome.org, trocmaison.com...). Le principe est simple, échanger sa maison/appartement,
sans intermédiaire. Il n'est ici pas question d'argent, l'échange repose sur la
confiance entre les particuliers. ...

On voit se

On voit se
développer une offre touristique nouvelle, à caractère "exotique" ou
insolite. Particulièrement adaptée au court séjour, elle complète, voire
remplace, l'offre "traditionnelle" de week-ends, tout en étant
beaucoup moins chère. Weekendtour, spécialiste du court séjour en France vendu
via des coffrets cadeaux, constate une évolution de la demande. Escapades
originales et produits insolites s'imposent de plus en plus comme des offres
alternatives aux courts séjours proposés par le circuit hôtelier classique. Le
coffret Escapade Insolite est aujourd'hui le produit leader de Weekendtour. De
plus, on note que le coffret cadeau Nuit insolite est le best-seller de
Wonderbox. Lancé en août 2008, il propose un choix d'établissements tels que
yourtes, roulottes, tipis, auberges et châteaux … Ce coffret est représentatif
d’une tendance lourde du moment : s’évader, près de chez soi, à moindres frais. ...

L'utilisation des smartphones se généralise, nous sommes

L'utilisation des smartphones se généralise, nous sommes
de plus en plus nombreux à en être équipés. De nombreuses applications voyage
ont émergé. Les applications mobiles proposent divers services : lire un
guide de voyage directement sur le téléphone, consulter les avis clients,
déterminer les activités à faire dans les environs, réserver un hébergement,
pour l'achat d'un billet de train ou d'un billet d'avion, se procurer un plan
de ville ou de métro... ...

L'e-tourisme est

L'e-tourisme est
en plein boom : en 2012, 72 % des Français qui partent ont préparé
leur séjour en ligne, contre 58 % l'année d’avant.
Le court séjour n’a pas échappé
à cette tendance et ne cesse de s’accentuer avec l’explosion d’Internet. Les « courts séjournants » organisent de plus
en plus leurs séjours tout seuls, conséquence directe de l'internet. Ce canal
permet à l’internaute un accès immédiat et très riche à l’information. Les
guides de voyage en ligne, les forums voyage, les blogs de voyageurs fournissent
une quantité d'informations sur les destinations. Ensuite, les comparateurs
permettent de choisir les prix les plus attractifs. Les réseaux sociaux jouent
également leur rôle : le poids des avis clients devient prépondérant
auprès des futurs vacanciers.
Selon une étude de 2007, deux réservations sur
effectuées sur internet pour un court séjour sont réalisées directement auprès
du prestataire de service. Un tiers de ces réservations concernent juste le
transport (80% ré ...

...
...

Le city break, nouvelle tendance du

Le city break, nouvelle tendance du
tourisme, connaît une forte croissance ces dernières années. Portée par la mise
en place de l’ARTT (l’Aménagement et à la Réduction du Temps de Travail), il
permet de partir plus souvent. On a vu notamment naître le phénomène du «
jeudredi » qui consiste à partir en week-end le jeudi soir.
Selon une
étude menée en 2008, on désigne par city break des « escapades » réalisées en
milieu urbain, c’est-à-dire un tourisme d’évasion du quotidien effectué dans un
temps bref (moins de quatre nuits passées hors domicile pour la définition
statistique internationale du « court séjour »), et le plus souvent adossé à un
week-end. Cette brièveté permet sa multiplication : leurs adeptes en
France les pratiquent au moins trois à quatre fois par an). Il en résulte une
fragmentation du temps de vacances.
Le city
breaker cherche à couper
avec son rythme quotidien effréné pour découvrir une nouvelle ville, une
nouvelle culture, un nouveau sport durant un court séjour.
... ...
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